Новости республики
04.10.2022
Кошельки сегодняшних потребителей трещат от дисконтных карт.
Если раньше наши кошельки были заполнены купюрами и монетами, то сегодня они трещат по швам от пластиковых карт. Не банковских, конечно, их у обычных людей одна-две-три, не больше. А вот бонусных и дисконтных могут быть десятки — для всевозможных торговых сетей, заправок, аптек, кафе… Но есть ли от них реальная выгода?
Привлечь и удержать
Скидки, акции, подарки — непременный атрибут современной торговли. Но если раньше они сами по себе были двигателем покупок, то теперь, чтобы иметь возможность ими воспользоваться, потребителю в большинстве случаев необходимо стать участником программы лояльности торговой сети. Проще говоря, завести карту клиента. Они могут быть скидочными, бонусными, с обменом на подарки или мерч, возможностью получения услуг от партнеров торговой сети — около десятка существующих форматов. К карте клиента относят и пластик со штрихкодом, и ее цифровой вариант в виде приложения, и бумажную карточку, которая требует штампиков. Суть у всех одна — сделать потребителя лояльным к компании и заставить его возвращаться за товарами и услугами снова и снова.
— Лояльный покупатель — тот, кто останется верен, несмотря на подъем цен. Все производители и продавцы знают, что привлечь нового покупателя труднее, чем удержать старого, поэтому в маркетинге и появились программы, направленные на лояльность потребителя, — рассказывает заместитель руководителя центра популяризации экономической науки и поведенческих исследований MeMicroMacro, кандидат экономических наук, доцент Александр Кравченко.
«Возьмите второй товар, это акция «1+1», «У кого-нибудь в очереди есть карта покупателя?», «Скидка будет только после 21:00» — фразы, которые каждый слышит на кассе магазина. В условиях жесткой конкуренции и приблизительно одинакового ассортимента торговые сети пытаются переманить покупателя именно спецпредложениями, которые действуют для участников программ лояльности. Но что за ними стоит?
Какие бы новые фишки ни появлялись в торговле, их цель — увеличить заработок компании, а не помочь сэкономить покупателю.
— Программы лояльности позволяют собирать данные о клиентах и анализировать их потребительское поведение: что чаще всего покупают те или иные категории граждан, в какое время, каков их средний чек. Не из праздного интереса вас просят заполнить небольшую анкету с указанием возраста, образования, состава семьи и прочего, — обращает внимание Александр Кравченко. — Исходя из этого среза данных и создаются новые акционные предложения, формируется ассортимент.
Карты лояльности часто действуют не только в торговых сетях, к которым они относятся. У крупных компаний, как правило, есть целые списки партнеров, готовых предоставить скидку или начислить бонусы. Так, у одного из лидеров белорусского ретейла более 110 дружественных организаций — различные нишевые магазины, рестораны и компании по доставке еды, салоны красоты и спорткомплексы, образовательные центры и онлайн-моллы. Порой партнеры готовы предоставить весьма внушительные скидки на свои товары и услуги (от 5 до 30 %). Есть резон внимательно изучать все условия программы лояльности, в которой вы участвуете.
Правила рынка
Программы лояльности действуют практически во всех магазинах страны, включая онлайн-площадки и небольшие лавочки со специализированным товаром. Таковы правила рынка.
— Когда-то это было в новинку и вызывало «вау-эффект» среди потребителей, а теперь никого не удивить системой накопления баллов или пятым кофе в подарок. Наоборот, если таких маркетинговых мер не будет, клиентов это может насторожить и отпугнуть. Поэтому сейчас, даже если торговой сети было бы проще отказаться от программ лояльности, она этого не сделает, — говорит Александр Кравченко.
Тем не менее за последние десять лет система претерпела серьезные изменения. Если на старте карты могли давать клиентам фиксированную скидку на каждую покупку, то сейчас такое практически не встречается.
14.09.2022
Участники очередного заседания постоянно действующего молодежного форума "Беларусь помнит!" приняли резолюцию, передает корреспондент БЕЛТА.
В современных политических условиях борьбы за свое историческое наследие важно не только популяризировать память о героическом прошлом белорусов, но и ответственно подходить к подготовке профессиональных историков, ученых, способных не только изучать, но и пропагандировать исторические факты, воспитывать у молодежи уважение к своей истории и стране. Именно поэтому в стенах Дома правительства собрались молодые историки - аспиранты, магистранты исторических факультетов учреждений высшего образования из всех регионов Беларуси. Участники форума обсудили борьбу белорусского народа за свое право жить в едином государстве, а также дали оценку попыткам современных польских политиков и историков продолжать экспансионистскую политику в отношении Беларуси.
Участники форума отметили, что польский межвоенный режим прошел несколько стадий эволюции: от авторитарной власти Пилсудского к установлению открытой военной диктатуры, которая поддержала агрессию Германии против Чехословакии и пыталась ликвидировать любые национальные меньшинства внутри польского государства, создать в Восточной Европе моноэтническое, целиком полонизированное общество. "При этом на протяжении двух десятилетий происходило экономическое разграбление белорусских территорий, находящихся под оккупацией Польши, повсеместно осуществлялись репрессии, жестоко подавляющие белорусские национальные организации. Для белорусов вводились запреты на родной язык, на профессию, вводились имущественные и этнические ограничения для получения образования. Несмотря на это, наши предки не смирились с полонизацией и порабощением, оказывали героическое сопротивление, которое носило всенародный характер, вступали в ряды комсомола Западной Беларуси и КПЗБ", - отмечается в резолюции.
"Чтобы ликвидировать белорусское национальное движение, на территориях Западной Беларуси был введен военно-полицейский режим с опорой на осадников. Однако с началом Второй мировой войны польские вооруженные силы не смогли обеспечить безопасность этих территорий. К 17 сентября польская армия была фактически разгромлена, польское правительство бежало. И только воссоединение белорусских земель с БССР позволило сохранить наш народ как этническую группу, уберечь его, как и другие национальности, проживавшие в Западной Беларуси, от политики гитлеровского геноцида", - подчеркивается в документе.
Участники форума осуждают историческую политику современного польского государства, которое игнорирует исторические факты, героизирует антисоветские бандформирования, уничтожает военные мемориалы и по-прежнему считает восточные кресы своей сферой влияния. Польским политикам следует навсегда забыть о распространении какого бы то ни было влияния на суверенное государство - Республику Беларусь. "В преддверии Дня народного единства участники форума обращаются к белорусам с призывом помнить эти два десятилетиях героической отечественной истории и всенародного сопротивления польской оккупации. Такая память является противоядием и защищает нас от недружественной политики иностранных государств", - констатировали они.
Белта.
